Kdysi se firma IBM rozhodla ne...

Kdysi se firma IBM rozhodla nechat na zkoušku vyrábět některé díly v Japonsku. V zadání byla mj. klauzule, že se tolerují tři chybné součástky z 10 000.

S první dodávkou přišel následující průvodní dopis:

My Japonci těžko chápeme vaše americké obchodní praktiky. Přesto jsme podle smlouvy zvl᚝ vyrobili ke každým 10 tisícům součástek tři vadné a přidali jsme je do dodávky. Doufáme, že s nimi budete spokojeni.